Sipariş Verdiğim Ürünler Ve Fatura Gönderilmedi Firma Ulaşılmıyor

05.09.2025 tarihinde Vizyon Oto Yedek Parça (A**** D****) isimli firmadan sağ sis farı ve tavan oluk çıtası siparişi verdim. Siparişi önce firmanın web sitesi üzerinden başlattım, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. İki kez toplamda 5.000 TL (2 X 2.500 TL) ödemeyi verilen IBAN numarasına havale ederek yaptım ve ödeme dekontlarım elimde mevcut.

Firma bana ürünlerin faturalı olarak gönderileceğini belirtti, ancak bugüne kadar ne fatura gönderildi ne de ürünler tarafıma ulaştı. Sipariş sonrası herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme paylaşılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Ayrıca, firmanın Bolu Merkez’de olduğunu söylemesine rağmen hesap bilgisi Gaziantep olarak iletildi. Şu ana kadar ne ürünler elime geçti, ne de para iadesi yapıldı; firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.