Yanlış Renk Gelen Bisiklet İçin Değişim Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Tıfıl Toys markasına ait Panda üç tekerlekli tenteli itmeli bisiklet satın aldım. Ürünü 9 Nisan Perşembe günü kayınvalidem teslim almış ve bize sürpriz yapmak için kendi imkanlarıyla kurulumunu yapmış. Biz ise 10 Nisan Cuma günü ürünü gördüğümüzde, ilanında belirtilen renk yerine tamamen farklı bir renkte ürün gönderildiğini fark ettik. Paketi ben açmış olsaydım ve rengin farklı olduğunu görseydim, kesinlikle kurulum yapılmasına izin vermezdim.

Durumu Trendyol üzerinden iletmeme ve ürünün yanlış renkte geldiğini açıkça belirtmeme rağmen, ürün kurulduğu için değişim talebim kabul edilmedi. Ürün daha en başta yanlış renkte gönderilmiş olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluğun bize bırakılmasını haksız buluyorum.

İlanında belirtilen renkteki ürünün tarafıma gönderilmesini, yani ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.