Farfetch (style.com) UPS Ve Gümrük Arasındaki Döngü, Kargonun Teslim Edilmemesi

28.11.2025 tarihinde Farfetch'ten 154 Euro ödeyerek Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün Hollanda’dan UPS ile gönderildi ve UPS takip numaram 1Z1447W8D999539790. Kargo hareketlerinden ürünün 8 Aralık’ta Türkiye’ye giriş yaptığı ve şu an İstanbul’da göründüğü bilgisine rağmen yaklaşık bir aydır ne ürüne ne de sorumlu bir muhataba ulaşamıyorum.

UPS beni gümrüğe yönlendiriyor, gümrük ise tekrar UPS’e yönlendiriyor ve bu döngü içinde kimse net bir bilgi vermeden beni oyalıyor. Farfetch'te tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye erişemiyorum.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu anda mahrum durumdayım. Farfetch'ten ve UPS’ten, kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünüm sorunsuz şekilde teslim de edilebilir, ücret iadesi de yapılabilir ancak artık bu belirsizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.