Kupon Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Farera üzerinden L*** Hanım aracılığıyla bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettirdim ve karşılığında bana para iadesi yerine kupon verildi. Ancak bu kuponu kullanmaya çalıştığımda ödeme ekranında kupon girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, dolayısıyla kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kuponu dün aldım ve o zamandan beri kullanmayı deniyorum fakat sistemde kupon yeri olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Durumu satıcı L*** Hanım’a yazılı olarak ilettim, kendisi sadece “kupon gönderdik” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve kuponun nasıl kullanılacağı konusunda da yardımcı olmadı.

Kuponun sistemde aktif edilerek sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ya da kuponu kullanamadığım için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.