Kaliteli Forma Sözüne Uymayan Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram’da “kaliteliformaa” adlı hesaptan gördüğüm ürünler için, fanatikstore.com.tr’de yer alan WhatsApp numaraları üzerinden üç adet Galatasaray forması sipariş ettim. Üç forma için de üzerine Icardi 99 yazılmasını istedim, içlerinden birinin de önce Kadir 34 yazılmasını, daha sonra ise fikrimi değiştirip yine Icardi 99 olarak düzeltilmesini talep ettim. Formlardan birinin m, diğer ikisinin ise 3XL ve 4XL beden olmasını özellikle belirttim. Siparişimi pazartesi verdim, ürünler perşembe günü elime ulaştı.

Gelen ürünlerde formaların logoları yamuk dikilmiş, isim etiketleri eğri ve özensiz basılmış, 4XL beden istediğim forma ise 2XL olarak gönderilmiştir. Yazı fontu da talep ettiğim gibi değil, tamamen yanlış uygulanmış durumda. Ürünler hem işçilik hem de beden olarak sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderdikleri ürünler, kullandıkları “kaliteli forma” ifadesiyle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz duruyor.

Bu sorunları iletmek için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan defalarca mesaj attım ancak mesajlarım sadece görülüyor, hiçbirine cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda da açmıyorlar, herhangi bir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum.

Ya gönderdiğiniz tüm formaların doğru beden, doğru yazı, doğru font ve düzgün dikilmiş logolarla yeniden, hatasız bir şekilde hazırlanarak ücretsiz olarak değişimini, ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bana ulaşabilmeniz için Instagram kullanıcı adımın “k***” olduğunu ve sizde kayıtlı olan telefon numaramın sonunun 9431 ile bittiğini belirtmek istiyorum.