Satın Aldığım Motorsiklette Sürekli Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

14.03.2024 tarihinde Elazığ Karabulut Motorstan Falcon New Soft 50 model motosiklet aldım.
Kullanmamın birinci ayından sonra motorda gaz kesme ve gaz yememe gibi sorunlar başladı. Daha sonrasında bu sorunlardan dolayı yaklaşık 20 defa servise gittim ve en sonunda silindir değişimi yapıldı.
Bu değişimden sonra hiçbir şekilde bir düzelme olmadı ve motor 20 KM/H hızı geçmeyip dijital ekranı çalışmamaya başladı. Tekrar servise müracaat ettim ve ekran değişimi, tekrar silindir değişimi ve buji temizliği yapıldı. Teslim alırken test sürüşünde motordan çok yüksek bir şekilde egzoz ve motor sesi geliyordu. Servistekiler bunun normal olduğunu ve düzeleceğini söylediler.
İki haftalık bir kullanımdan sonra motorda hiçbir şekilde düzelme olmadı ve son olarak motorumu alıp değişim/iade etmek üzere fabrikaya gönderdiler. İki haftadır motorum hâlen fabrikaya ulaşmamış ve tamir edilme seçeneğinin olduğunu söylediler. Yasal olarak benim aynı sorundan üçüncü kere servise gittiğimde ürünün değişim hakkı var. Bunu buraya kanıt niteliğinde yazıyorum. Fabrikanızın müşteri hizmetlerini arıyorum fakat yüzümüze kapatıyorlar, iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 14 Mart'ta aldığım motorumu toplasanız 1200 km kullandım, bu 1200 km içinde yaklaşık 20 kere servise gittim geldim ve sorunlar çözülmek yerine daha da katlanarak arttı.
En son motorumu servisten aldığımda yağ yakmaya ve duman atmaya başladı.
Sizden ricam, benim bu yazdıklarımı dikkate almanız ve yasal olarak hakkım olan iade hakkını sağlamanız. Aksi takdirde dava açma yoluna gideceğim.
Kendi markanızın değerini bu kadar düşürmeyin lütfen.