to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste 15 Gün Bekleme Ve Değişim Yapılmaması
Fakir marka R***** ra780 model ürünüm arıza yaptığı için 14 Ağustos 2026 tarihinde Amasya Merkez’de bulunan arçay teknik ısıtma soğutma servis hiz. Tic. Ltd. Şti yetkili servisine teslim ettim. Serviste ürünün anakartının arızalı olduğu, bu nedenle onarımının mümkün olmadığı ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Servisi her aradığımda kaydın oluşturulduğu, bana haber verileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.
Ürünle ilgili daha önce tarafıma değişim yapılacağı zaten ifade edildiği için, bekletilmeden yeni ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
4440241 bu numaradan ulaşıyorum ama verdikleri cevap hep aynı ; değişim süreci değerlendirme aşamasında yasal süreç dolmadı bekleyin. Böyle olmaz
Hala çözüm sunulmadı
Kimse ilgilenmiyor
14 Ağustos 2026'da Amasya Merkez'deki yetkili servise ürünümün ana kart arızalı olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak 20 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme veya değişim gerçekleşmedi, servisi aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve haber verileceği söylendi. Şu anda cihazım hâlâ teslim edilmedi ve süreçte kimse ilgilenmiyor.
Hala çözüm sunulmadı
