to read complaints and reviews, or file yours.Yanma Kokulu Ve Çalışmayan Blender İçin Haksız Servis Ve Ücret İadesi Talebi
İzmir West Park Teknosa şubesinden Fakir blender seti satın aldım. Ürünü aldığımız gün sadece mercimek çorbası yaparken kullandık ve cihaz 3–4 dakika çalışır çalışmaz duman ve ağır yanık kokusu yaymaya başladı, aşırı derecede ısındığı için hemen fişten çektik.
Ertesi gün mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade yerine ürünü servise göndermeyi tercih ettiler. Ürün yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra “tamir oldu, gelip alabilirsiniz” denilerek tarafıma bilgi verildi. Bugün ürünü mağazadan teslim aldım fakat ürünü değil tamir etmeyi, kutusunu bile açmadıklarını gördüm. Servis formunda da dalga geçer gibi sadece “7 saniye basıp bırakın, tekrar basın, üründe arıza yoktur” şeklinde not düşülmüş.
Cihazı tekrar denediğimizde hâlâ yoğun yanık kokusu olduğunu fark ettik ve bu haliyle ürünü kullanmaya hem güvenmiyorum hem de sağlıklı bulmuyorum. İlk kullanımda duman ve ağır yanık kokusu yapan bir ürünün “arıza yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
