to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Onayı Sonrası Fritöz Gönderiminde İki Haftalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Fakir markasına ait fritözüm arızalandığı için ürünü 12.09.2025 tarihinde tamire verdim. Yetkili servis ürünü tamir edemedi ve 12.02.2026 tarihinde ücretsiz ürün değişimi onayı verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte ne yetkili servis ne de firma tarafından benimle proaktif olarak ilgilenen kimse olmadı. Sadece ben müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alabiliyorum, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Onayı çıkan bir değişim ürününün bu kadar süre bekletilmesini ve sürecin şeffaf yürütülmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yeni fritöz ürünümün herhangi bir bahane olmadan acilen gönderilmesini ve yaşanan bu iki haftalık gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hala bekliyorum. Hiçbir çözüm üretilmedi. İletişime geçen bile olmadı.
Ürünümü yasal süre içinde tamir edemediğiniz için Ücretsiz ürün değişimi onayı verilen ürün 20 gün bekledikten sonra ürün Kütahya servisine teslim edildi, ben de servisten aldım. Süreçte iletişim eksikliği ve sürekli arama zorunluluğu yaşadım.
