Fakir RS 780 Plus Değişim Ürününün Garanti Tarihi Eskiye Alındı, 10.000 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

Fakir RS 780 Plus model robot süpürgeyi 22.12.2024 tarihinde Media Markt İzmir 2 Gaziemir şubesinden satın aldım. Cihaz arızalandığı için Fakir tarafından değişime alındı ve tarafıma yeni bir robot süpürge ve toz toplama istasyonu gönderildi. Ancak yeni gelen ürünün garanti başlangıcını, cihazı ilk aldığım tarihten başlatmışlar.

Kutuyu açtığımda içinden çıkan garanti belgesinde 02.12.2024 tarihli kaşe ve imza olduğunu, yani garanti süresinin iki yıl öncesinden başlatıldığını gördüm. Bu durum, değişim ile gönderilen ürün için fiilen kullanmadığım bir süreyi de garanti süresinden düşmüş oluyor ve beni mağdur ediyor.

Ayrıca ilk aldığım Fakir RS 780 Plus robot süpürgemin fiyatı, şu an gönderilen cihazın Fakir’in resmi sitesindeki satış fiyatına göre yaklaşık 10.000 TL daha yüksekti. Eski cihazım daha pahalı olmasına rağmen daha düşük bedelli olduğu anlaşılan bir cihaz gönderilmesi ve üzerine bir de garanti süresinin eski tarihten başlatılması hakkaniyete aykırı bir durum yaratıyor.

Garanti süresinin, yeni değişim cihazını fiilen teslim alıp kutuyu açtığım günden itibaren başlatılmasını ve bunun yeni bir garanti belgesi ya da yazılı teyit ile netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk aldığım ürün ile şu an gönderilen ürün arasındaki yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve bu fark nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu konunun incelenerek, garanti başlangıç tarihimin güncellenmesi ve fiyat farkı ile ilgili makul bir çözüm sunulması için gereğinin yapılmasını rica ederim.