to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Metropol AVM Fakir mağazasından 10 Aralık 2024 Salı tarihinde 19.999TL banka kartı tek çekim ile Power Press Kazanlı Ütü satın aldım. Maalesef ürün videodaki gibi tahammül edilemez bir gürültü ile çalıştığı için 11 Aralık 2024 Çarşamba günü mağazaya iadesini ettim. Öncelikle iki gün içinde bedelin hesabıma iadesi olacağını söylediler. Daha sonra da her aradığımda o gün iade olacağını... Fakat bu iade bir türlü gerçekleşmedi. Bir hafta sonra mağaza müdürü olarak konuştuğum beyefendi 'bankaya iadeyi ilettiklerini, artık bankanın hızı ile ilgili olduğunu' söyledi. Buna cevaben 'bankayı arayabilirim süreci hızlandırabilirim öyleyse ' dediğimde 'hayır aramayın sizlik bir şey yok' dedi. Bir sonraki görüşmelerimde, Fakir yetkilileri tarafından tutarın provizyonda olabileceği söylendi. Ancak bankayla görüştüğümde tek çekim ödemenin provizyona düşmeyeceği, anında hesabımda görüneceği ve bankaya böyle bir iadenin yapıldığının görüntülenmediğini söyledi.
Tutarsızlıklarla dolu bir süreçte maalesef on iş günü geçti ve toplamda 14 gün geçti. En sıradan X markası bile 3 iş gününde ödemesini yaparken Fakir maalesef çalışma prensiplerini böyle sergilemiş oldu... Hala tarafıma bir ödeme yapılmadı... Alışveriş yapacak tüketicilerin bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum... 20.000 değil de 100.000 liralık bir alışveriş yapsaydım ne olacaktı? Bir tüketici için çok çok daha zor olurdu... Artık bu mağduriyetle yasal süreç çerçevesinde devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Paramı aldım ama bunun için çok yoruldum. Metropol AVM den Göksu hanıma çok çok teşekkür ederim. Sürecin en başından sonuna kadar kendi problemi gibi ilgilendi, sağ olsun. Yardımcı olmak için elinden gelenin fazlasını yaptı. Hızlı ve doğru iletişim kurabilen tek kişiydi. Problemin çözümü için çaba gösteren Neslihan hanıma da ayrıca teşekkür ederim.
Fakir marka kazanlı ev tipi ütü aldığımızdan beri sorunluydu. Birkaç kez sorunlu olduğunu ilettik, sözde teknik servis gelecekti bakim için ama gelen olmadı. Ütü en sonunda çalışmaz oldu, servise götürdük, kart arızalı üretici firmadan kart istedik bekliyoruz dediler, 15 gün oldu, c tesi hazır olur ...
2015 yılında Şanlıurfa Piazza AVM'deki Fakir bayisinden aldığım Raphael model buhar kazanlı ütüm yaklaşık 1 aydır buhar vermiyordu. Sorunun çözümü için ürünü Şanlıurfa’daki Fakir yetkili servisine götürdüm. Serviste bana ütünün modelinin eski olduğu, pompa arızası nedeniyle artık buhar basamadığı ve...
11.01.2024 tarihinde Teknosa online mağazasından aldığım Fakir-AVANTİ model ütünün arızalanması nedeniyle garanti kapsamında ilk olarak 24.12.2024 tarihinde tamir edilmek üzere yetkili servise götürdüm. Taban termostatının değiştirildiği belirtilerek teslim edildi. Sonrasında ütünün aşırı ısınmasınd...
3 Haziran 2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Fakir marka ütünün 2.5 ay sonra şok buhar düğmesi içine çöktü. İzmir Çankaya'da sözde yetkili servismiş ona götürdüm, ütüyü eline alan servis görevlisi belki yerinden çıkmış da olabilir dedi ve her neyse 2.5 ay olmuş, garantisi var dedim, garant...
Samsun Tekkeköy BİM mağazasından Fakir marka buharlı ütü aldım. Ürün sorunlu çıktı. Değişim için mağazaya gittim, ellerinde olmadığı için değişim yapmadılar. İade etmek istedim, fakat fişimi kaybettiğim için işlem yapmak istemediler. Alışverişi kredi kartıyla yapmıştım, kart slipini gösterdim, üzeri...
Yorumlar