Fakir Ev Aletleri Mağazasından Alınan Kazanlı Ütü İçin İade Sorunu

İstanbul Metropol AVM Fakir mağazasından 10 Aralık 2024 Salı tarihinde 19.999TL banka kartı tek çekim ile Power Press Kazanlı Ütü satın aldım. Maalesef ürün videodaki gibi tahammül edilemez bir gürültü ile çalıştığı için 11 Aralık 2024 Çarşamba günü mağazaya iadesini ettim. Öncelikle iki gün içinde bedelin hesabıma iadesi olacağını söylediler. Daha sonra da her aradığımda o gün iade olacağını... Fakat bu iade bir türlü gerçekleşmedi. Bir hafta sonra mağaza müdürü olarak konuştuğum beyefendi 'bankaya iadeyi ilettiklerini, artık bankanın hızı ile ilgili olduğunu' söyledi. Buna cevaben 'bankayı arayabilirim süreci hızlandırabilirim öyleyse ' dediğimde 'hayır aramayın sizlik bir şey yok' dedi. Bir sonraki görüşmelerimde, Fakir yetkilileri tarafından tutarın provizyonda olabileceği söylendi. Ancak bankayla görüştüğümde tek çekim ödemenin provizyona düşmeyeceği, anında hesabımda görüneceği ve bankaya böyle bir iadenin yapıldığının görüntülenmediğini söyledi.
Tutarsızlıklarla dolu bir süreçte maalesef on iş günü geçti ve toplamda 14 gün geçti. En sıradan X markası bile 3 iş gününde ödemesini yaparken Fakir maalesef çalışma prensiplerini böyle sergilemiş oldu... Hala tarafıma bir ödeme yapılmadı... Alışveriş yapacak tüketicilerin bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum... 20.000 değil de 100.000 liralık bir alışveriş yapsaydım ne olacaktı? Bir tüketici için çok çok daha zor olurdu... Artık bu mağduriyetle yasal süreç çerçevesinde devam edeceğim.