to read complaints and reviews, or file yours.Chef Pastro Kıyma Makinesinde Aparatları İlk Kullanımda Siyahlaştı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Fakir marka Chef Pastro kıyma makinesini 30.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez kıyma çekmek için kullandım, işlem bittikten sonra aparatlarını elde yıkayıp kurulayarak kutusuna kaldırmak istedim ancak aparatların tamamı anında simsiyah karardı. Bu siyahlık elde de iz bırakıyor ve ne yaptıysam bir türlü temizlenmedi, aparatları eski haline getiremedim.
Markanın bilinirliğine ve kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim, ucuz bir ürün de değil ancak daha ilk kullanımda bu şekilde kararma sorunu yaşamam sebebiyle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığına uğradım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, kararmadan dolayı bir daha kullanmaya cesaret edemiyorum.
Fatura numaram ERD202500017362’dir. Fakir müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu detaylıca anlattığımda ise sorunu önemsemeden kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı son derece üzgün ve pişmanım.
Aparatların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesi–ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini, en azından bu üretim hatasının kabul edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünü Hepsiburada'dan aldım, ilk kullanımda aparatları aniden karardı ve temizlenemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sunulmadı, marka aradı fakat oyalayıcı çözümler verdi ve hâlâ bir sonuç elde edemedim.
