BİM'den Aldığım Fakir Filtre Kahve Makinesi Uzun Sürede Kahve Vermiyor

BİM’den yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Fakir Enjoy model bir filtre kahve makinesi satın aldım. Aldığımız günden beri makine doğru düzgün kahve demlemiyor. Ne kadar su ve kahve koyarsam koyayım, yaklaşık 40 dakikalık çalışma sonunda ancak bir fincan kahve alabiliyorum, bu da ürünün normal çalışma süresine ve vaadine hiç uymuyor.

Bu durum baştan beri böyle olduğu için önce modelin özelliğinin bu olup olmadığını merak edip Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi modelin özelliğinin bu yönde olduğunu söyledi ancak konuşma sırasında bahsettiğim modelden tam haberi yokmuş gibi çelişkili ifadeler kullandı, bu da verilen bilginin güvenilir olmadığını düşündürdü.

Şu anda ise makinenin performansı daha da kötüleşti. Artık iki kez üst üste çalıştırmama rağmen, yaklaşık 80 dakikanın sonunda sadece çeyrek fincan kadar kahve elde edebiliyorum. Ürünü aldığımdan beri aynı problemle uğraşıyor olmam ve zamanla sorunun daha da artması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Fakir marka yetkililerinden, filtre kahve makinemle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenmesini, arıza tespiti yapılarak ürünün tamir edilmesini veya ayıplı ürün ise değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve tarafıma problemi çözecek şekilde net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.