to read complaints and reviews, or file yours.Beş Kullanımdan Sonra Ayıplı Blender İçin Tam İade Talebi
Mayıs ayında Sakarya Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Lucca Blender seti satın aldım. Ürünü toplamda sadece beş kez kullandım. Boşken sorunsuz çalışırken, çorba vb. Bir şey yapmak istediğimde bıçaklar dönmüyor ve ürün görevini yerine getirmiyor. Beşinci kullanımdan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü sürekli ve durmaksızın çalıştırmadım, yaklaşık her 10 saniyede bir durdurarak, dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen üründeki bu performans sorunu nedeniyle teknik servise başvurdum ve iadesini talep ettim.
Teknik servis, sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip iade talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum ve tamir istemiyorum.
Fakir ve Vatan Bilgisayar’in ürünü geri alarak ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Geri dönüş yaptılar fakat herhangi bir çözüme ulaşmadı aynı üründe aynı sorundan bir çok kişi muzdarip üstelik kısa süreli kullanımda. Buna rağmen içindeki plastik aparatın garanti dışı olduğunu söylemekteler. Tamir ettireceğime çöpe atarım daha iyi fakirden asla ve asla bir şey alınmaması gerektiğini anladık. Geri kalan süreci tüketici haklarında ilerleteceğim. Fakir marka ürün almak isteyenler kesinlikle almasınlar.
