to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Vantilatör Çok Sesli Çıktı, İade Talebim Reddedildi!
Sayın yetkili,
Forum İstanbul AVM Fakir mağazasından 14.06.2025 tarihinde tvl 90 s kule tipi vantilatör satın aldım. Satın alırken AVM deki ortam gürültüsünden dolayı vantilatörün çok sesli çalıştığını fark edemedik. Eve geldiğimizde ürünü çalıştırdığımızda rahatsız edici bir şekilde çok sesli çalıştığını fark ettik. Ürünü hemen orijinal kolisine koyarak 15.06.2025 tarihinde saat 10:30 da Forum İstanbul AVM Fakir mağazasına giderek ürünün çok sesli çalıştığını belirterek iade etmek istedim. İlgili çalışan ürünü burada görerek aldınız o yüzden iade alamayız dedi ve yardımcı olmadı. Buradaki AVM kalabalığında bu sesi duymamız mümkün değil dememize rağmen yardımcı olmadılar. Sonuçta ürünü beğenmediğim zaman 14 gün iade hakkım bulunmaktadır. Fakir markasından böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok şaşırttı. Yetkililerden ürünün iadesini kabul edip ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma iade yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti ve diğer kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet aradınız ama aramış olmak için aradığınız çok belliydi. İade sürecimiz yoktur deyip durdunuz. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Oradan da olumsuz sonuç gelirse. Tüketici Mahkemesi'ne giderek direk dava açacağım.
