Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Hamur Yoğurma Makinesi
Chef Pastro
60 Bin TL’lik Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

ID:36054572

60 Bin TL’lik Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Sibel

21 Mayıs 18:35

Fakir’den 29.04.2026 tarihinde Chef Pastro Mutfak Şefi & Stand Mikser satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde, sipariş ettiğim renkten farklı olduğunu gördüğüm için hemen geri gönderdim ve iade süreci başlatıldı.

Anneler Günü için anneme hediye olarak yine aynı ürünün bu kez antrasit renkli olanını 04.05.2026 tarihinde sipariş ettim. Ancak bu ikinci ürün dört gün boyunca kendi depolarında bekletildi, kargoya verilmedi ve Anneler Günü’ne yetişmeyeceği belli olunca, ürün daha kendi bünyelerindeyken siparişi iptal ettim.

İlk ürün için 32.599 TL, ikinci ürün için 29.399 TL olmak üzere toplamda 60 bin tl’nin üzerinde bir ödemem bulunuyor ve her iki alışverişi de kredi kartına 3 taksit olarak yaptım. Yasal iade ve iptal süreleri tamamlanmış olmasına rağmen, bu tutarların hiçbirinin tarafıma iadesi yapılmadı.

Süreçler geçen hafta itibarıyla bitti, bu pazartesiden beri kartıma herhangi bir geri ödeme düşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin haklı olduğunu ve talebimi kabul ettiklerini, konuyu finans departmanına ilettiklerini ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylüyorlar. Ancak günlerdir yalnızca bu ifadeyi duyuyor, somut hiçbir işlem görmüyorum ve oyalanıyorum.

Toplamda 60 bin tl’yi aşan bu tutar nedeniyle ciddi anlamda maddi mağduriyet yaşıyorum. Her iki siparişe ait bedelin, gecikme olmaksızın, tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

22 Mayıs 09:19 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Sibel

22 Mayıs 19:26

Maalesef benimle iletisim kurmadılar aksine ben onlarla iletişime geçtim. İade suresi dolan bir ürünün iadesinin yapılma sureci hakkında bir bilgileri olmadığı ve oyaladıklarının ispatı ekteki belgelerde mevcuttur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücret İadesi 14 İş Gününde Olmalıydı 15 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Gelmedi

Yağmur

Fakir Ev Aletleri

30 Ocak 22:34

527

"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim"

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Hülya

Fakir Ev Aletleri

09 Ekim 2025 14:03

3.059

"Şikayet etmek benim tercihim değildi. Sonuç almakta neticeye varamayınca buraya yazmak zorunda kaldım. Firma bana çok çabuk döndü ve ürünümü çok kısa sürede teslim ettiler. Teşekkür ederim..."

Orhan sonucu yetersiz buldu

Fakir Arya İademde Para İadesi Yapılmıyor, Süreç Uzadıkça Mağdur Oluyorum

Orhan

Fakir Ev Aletleri

01 Aralık 2025 11:02

3.276

Fakir’in kurumsal online sitesinden Fakir Arya mutfak şefi satın aldım. Ürünü alır almaz iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma aktarılmadı. 31 Ekim 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetleri...

1 Destek

İclal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargo Hazır Görünüyor 3 Gün İçinde Gönderilmedi

İclal

Fakir Ev Aletleri

14 Mayıs 07:47

143

Fakir’in kendi internet sitesi olan www.fakir.com.tr üzerinden Fakir MR. Chef Quadro Cam Hazneli 2000w Silver blender setini 06.05.2026 tarihinde 4.319 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ts0605166722 numaralı siparişim, o günden bu yana sistemde “kargo hazır” şeklinde görünmesine rağmen hâlâ de...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fakir Ev Aletleri Eksik Ürün Teslimi Ve Mağduriyetim

Ahmet

Fakir Ev Aletleri

14 Şubat 2024 14:30

5.738

"Şikayet var sitesine yazdıktan 2 saat sonra Fakir müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yetkili servis ile iletişime geçildiğini ve eksik olan ekipmanın yetkili servis tarafından sipariş verildiğini belirttiler. 17/02/2024 cumartesi günü ekipman yetkili servise ulaşmıştı ve teslim aldık. Gerekli hassasiyeti gösterdiği için Fakir firmasına ve yetkili servis önder Soğutma ya teşekkür ederim."

fakir-ev-aletleri-eksik-urun-teslimi-ve-magduriyetim-2.docx

fakir-ev-aletleri-eksik-urun-teslimi-ve-magduriyetim-1.docx