Tam Ödeme Yaptığım Kredide Hatalı Erken Kapama Ücreti Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Fair Finans’tan kullanmış olduğum k260756470 numaralı kredimin 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla mobil bankacılık uygulamasında görünen erken kapama tutarı 4.146,60 TL idi. Aynı gün bu tutarın tamamını ödedim, dekontumda da bu ödeme açıkça görünüyor.

Ancak buna rağmen kredi sistemde kapanmadı ve halen ödenmesi gereken “erken kapama tutarı” olarak 1 Eylül itibarıyla 142,83 TL görünüyor. Normal taksit ödemesine devam edecek olursam ise 324,83 TL daha ödemem gerektiği bilgisi çıkıyor. Kısaca, ilan edilen erken kapama tutarını tam ve zamanında yatırmış olmama rağmen ek bir ücret talep ediliyor.

Bu ek ve haksız olduğunu düşündüğüm ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum, kredimin 1 Eylül 2026 tarihinde ödediğim 4.146,60 TL ile tamamen kapatılmasını ve bu ek tutarların sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım, her defasında yaklaşık 9–10 dakika boyunca “teknik desteğe bağlanacağım” anonsuyla sadece müzik dinletildi, hiçbir birime bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Telefon yoluyla destek alamadığım için süreci Şikayetvar üzerinden paylaşmak zorunda kaldım.

Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredimin kapatıldığının ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yansıtılmayacağının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.