Fair Finansman Uygulamasında Veri Doğrulama Hatası Nedeniyle Kredi Ödemelerime Erişemiyorum

Fair Finansman uygulamasını yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “veri doğrulama hatası” veriyor ve bu nedenle kredi borcumu görüntüleyip ödememi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece e‑posta atmam isteniyor ancak 3 haftadır gönderdiğim e‑postaya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kredi ödemeleri için zorunlu olarak kullanılan bir uygulamanın bu kadar uzun süre çalışmaması, üstelik geri dönüş yapılmaması hak ihlali niteliğindedir. İnsanların borcunu ödemesini engelleyen bir sistem kurmak, gecikmeye ve yasal sürece teşvik eder niteliktedir ve bunun ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını görüyorum ve bu durum sistematik bir mağduriyet anlamına geliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak BDDK’ya da resmi şikayette bulundum. Uygulamanın derhal düzeltilmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin incelenmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm gecikme faizi, yasal takip vb. Olumsuzluklardan sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.