to read complaints and reviews, or file yours.Faik Sönmez Gömlek Boya Akması Ve Değişim Talebinin Haksız Reddi
Faik Sönmez markasından aldığım yazlık gömleğin koltuk altına denk gelen kısmında terleme sebebiyle boyası aktı. Kullanımla ilgili hiçbir hatam olmadığı için değişim talebiyle Cevahir AVM de bulunan Faik Sönmez mağazasına götürdüm. Gömleğin inceleneceğini söylediler. İki hafta sonra arayarak talebimin reddedildiğini ifade ettiler. 20 yıldan üzüm bir süredir Faik Sönmez'in iyi bir müşterisiyim. Daha önce de sorun yaşadığımda sorunlu ürünü alıp yerine aynı bedelde ürün vermişlerdi. Ancak bu sefer haksız bir şekilde talebimi reddettiler. Çok beğendiğim ve kalitesinden memnun olduğum Faik Sönmez markası hatalı ürününün arkasında durmadı. Şikayetçiyim. Ürün hala Cevahir mağazasında, gidip de almadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın *. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyu, incelenmek üzere ilgili departmanlarımıza yönlendirdik. Mutlu günler dileriz.
Ürün değişimi işleminiz onaylandı. Gün içinde mağazamız sizinle iletişime geçecek. Mutlu günler dileriz.
Faik Sönmez firması şikayetim üzerine gereğini hemen yaptı ve sorunlu ürünü başka bir ürünle değiştirmek suretiyle mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler Faik Sönmez.
