Ödeme Tamam, Ürün Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Faela’dan internet üzerinden 3D Tepelikli Dolgun Kahkül isimli ürünü 3 Ağustos 2026 tarihinde 1.498 TL ödeyerek sipariş ettim. Ödemem Stripe üzerinden başarıyla alındı ve mailime 1626-4699 numaralı sipariş/ödeme makbuzu ulaştı.

Ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma gönderildi. Siparişi üye olmadan verdiğim için siteden de detaylı takip yapamıyorum. Bu süreçte Faela’ya e-posta ile ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Denizli’deki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürünün hâlâ gönderilmemiş olması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Faela’nın, ya ürünü bir an önce kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ya da 1.498 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.