to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim
28 Mayıs’ta Faela üzerinden sipariş verdim ve bu sipariş için 1.798 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontumda Receipt #1961-6681 numarası yer alıyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak kendilerine e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kurulamaması ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faela’dan, ya ürünümü hiç vakit kaybetmeden göndermesini ya da ödediğim 1.798 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Faela.co'dan siparişimi teslim etmedikleri ve iletişim kurmadıkları için dolandırıldığımı düşünüyorum; 28 Mayıs'ta 1.798 TL ödeyip ürün hâlâ elime ulaşmadı ve e-posta ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım.
Merhaba Günay Hanım, şikayetinizde siparişinizin teslim edilmediğini belirterek ürün gönderimi veya ücret iadesi talep etmişsiniz. Ancak sipariş ve kargo kayıtlarımız incelendiğinde ürününüzün [teslim tarihi ve saati] tarihinde kargo firmasının resmi teslim kaydıyla teslim edildiği açıkça görülmektedir. İlgili teslimat belgesi platforma sunulmuştur. Teslim edilmiş bir ürün hakkında “ürün teslim edilmedi” iddiasıyla yeniden ürün veya ücret iadesi talep edilmesi kabul edilemez. Elinizde kargo firmasının teslim kaydını geçersiz kılacak somut bir belge varsa platform üzerinden sunmanızı; aksi halde şikayetinizi mevcut teslimat durumuna uygun şekilde güncellemenizi bekliyoruz. Resmi kargo teslim kaydıyla açıkça çelişen iddianın, somut bir belge sunulmaksızın bu yalan beyanın sürdürülmesi halinde Şikayetvar nezdindeki içerik inceleme ve itiraz süreçleri işletilecek; şirketimizin ticari itibarının ve yasal haklarının korunması amacıyla gerekli hukuki başvuru yolları ayrıca değerlendirilecektir. Tüm yasal haklarımız saklıdır. Faela.co Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın firma yetkilileri, kayıtlarınıza göre 1 Haziran tarihinde ürün bana teslim edildi görünüyor, ancak ürün elime herhangi bir şekilde ulaşmadı. Kargo bilgilerini kontrol etmenizi ve ürünümü kime teslim ettiğinizi tarafıma bildirmenizi rica ediyorum. Cevap verdiğiniz için de çok teşekkür ederim.
Merhaba Günay Hanım, Şikayetvar Destek Ekibi, bu flood'u gören değerli Şikayetvar kullanıcıları ve siz attığımız eklerde ürünün tarafınıza teslim edildiğini görmektesiniz. Bu konjonktürde sizler için ekstra bir işlem sağlayabilmek adına kargo firmasıyla iletişime geçip durumu daha da netleştireceğiz. Devamında kargoyu teslim aldığınıza dair eklenen ek belgeler ve kanıtlarla birlikte halen haksız ve ve resmiyette yalan beyan olarak geçen şikayetinizi resmi kargo teslim kaydıyla açıkça çelişen iddianın, somut bir belge sunulmaksızın yalan beyanın sürdürülmesi halinde Şikayetvar nezdindeki içerik inceleme ve itiraz süreçleri işletilecek; şirketimizin ticari itibarının ve yasal haklarının korunması amacıyla gerekli hukuki başvuru yolları ayrıca değerlendirilecektir. Tüm yasal haklarımız saklıdır. Faela.co Müşteri Deneyimi Ekibi
