Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Dil Peyniri Değişimi Talebi

Facebook üzerinden Malatya’da olduğunu söyleyen Peynir Harmanı isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce dil peyniri siparişi verdim, ürünüm de 3 gün içinde elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim dil peyniri değil, tamamen farklı bir üründü.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, gelen ürünü evde kimsenin tüketmediğini ve bu yüzden değiştirilmesini istediğimi belirttim. Hatta ürünün değişimi için kargo ücretini iade sürecinde benim karşılayabileceğimi de özellikle söyledim. Buna rağmen, ürün elime ulaşmış olduğu gerekçesiyle sadece “bir dahaki siparişte telafi ederiz” şeklinde cevap verdiler ve şu an için hiçbir somut çözüm sunmuyorlar.

Kargo dahil toplam 950 TL ödediğim bu siparişimde, sipariş ettiğim dil peyniri yerine gönderilen yanlış ürünün alınarak, yerine doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.