Facebook Reklamlarında Anormal Tıklama Maliyeti Mağduriyeti

Facebook reklam hesabımda, normalde tıklama başına yaklaşık 1,29 TL ücretlendirme yapılırken, hiçbir ayar değişikliği yapmamama rağmen iki gün önce bir anda tıklama başına 16 TL’nin üzerine çıkan tutarlar gördüm.

Kısa sürede çok yüksek bir harcama oluştu ve bu durumun normal veya makul bir artış olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Facebook canlı destek ile iletişime geçtiğimde, "Reklamı silmeseydiniz incelemeye alırdık, şimdi inceleyemiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu açıklamayı, Facebook gibi teknoloji alanında dünya devi bir şirket için kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum. Çünkü sistemsel bir hata veya anormal bir durum varsa, reklamın silinmiş olmasının incelemeye engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu anormal tıklama başı maliyet artışı nedeniyle hesabımdan alınan fazla ücretlerin tespit edilip iadesini talep ediyorum. Reklam hesabımdaki bu süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.