to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Uzun Süreli Yanıt Bekleyişi
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım, Facebook’a ar***@gmail.com adresimle bağlı olan kişisel ve aynı zamanda iş amaçlı kullandığım hesabım, 09.05.2026 tarihinde hiçbir uyarı ya da gerekçe gösterilmeden yeniden kapatıldı. Daha önce de benzer şekilde hesabım kapatılıp tekrar açılmıştı, o dönemde de Şikayetvar üzerinden durumu dile getirmiştim.
Son kapatmadan sonra Facebook’un “itirazda bulunun” kısmından istenen tüm adımları eksiksiz uyguladım, kimlik ve selfie fotoğraflarımı gönderdim. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda WhatsApp üzerinden doğrulama kodu geliyor, kodu girmeme rağmen hesabım açılmıyor ve sadece itirazda bulunduğum, değerlendirileceği ancak sonucu beklemem gerektiği yazıyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabım hâlâ kapalı.
Yıllardır emek vererek kullandığım, tüm arkadaş çevremi ve iş bağlantılarımı barındıran bu hesabın, hiçbir açıklama yapılmadan defalarca kapatılmasını kabul etmiyorum. Ahlaka aykırı, uygunsuz içerik paylaşan birçok hesap açık kalırken, kurallara uygun şekilde kullanılan gerçek hesapların gerekçesizce kapatılması kullanıcıları sahte hesap açmaya mecbur bırakmakta ve platformu güvensiz hale getirmektedir.
Herhangi bir ihlal bildirilmediği ve tarafıma net bir açıklama yapılmadığı halde kapatılan Facebook hesabımın, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan derhal yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı bir gerekçe ile açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Facebook yıllardır kullandığım hesabımı bugün hiçbir uyarı veya gerekçe göstermeden aniden kapattı. Hem telefondan hem bilgisayardan giriş yapmayı denediğimde hesabımın kilitlendiğini gördüm ve itiraz hakkımı kullanarak istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Önce selfie çekmem istendi, bunu telefon üzerinden yaptım. Ardından telefon numarası istendi, onu da girdim ve sonrasında kimlik doğrulaması talep edildi. Kimliğimin fotoğrafını sisteme yükledim, üzerinden 4–5 saat geçtikten sonra bu kez tekrar kimliğin fotoğrafını çekmem istendi. Uygulama telefon kamerasından kimliği çerçeve içine alıp kendisi uygun konuma gelince fotoğrafı çekiyor, yazılar da okunur durumda olmasına rağmen sistem sürekli başa dönüyor ve tekrar çekmemi istiyor. Saatlerdir aynı döngü devam ediyor, hesabıma yaklaşık 6 saattir erişemiyorum ve kimlik doğrulama adımını geçemediğim için hesabımı kullanamaz hale geldim. Her şeyi doğru yaptığım halde sistemin tekrar tekrar aynı işlemi istemesini anlamsız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Göksel****[email protected] adresiyle giriş yaptığım Facebook hesabımın, kimlik ve güvenlik kontrollerim incelenerek en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu doğrulama sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
