Facebook Hesabım Yanlışlıkla Kapandı Aile Fotoğraflarıma Erişim İstiyorum

Se***********@gmail.com adresine bağlı Facebook hesabım yaklaşık 5 ay önce, topluluk standartlarını ihlal ettiğim gerekçesiyle aniden kapatıldı. Hesabımın şifresini biliyorum fakat giriş yapmaya çalıştığımda doğrudan “hesabınızı kapattık, hesabınız artık açılamaz” şeklinde bir uyarı ekranı görüyorum.

Hesabımda çocuklarımın ve ailemin anıları, fotoğrafları ve videoları bulunuyordu ve benim için çok kıymetliydi. Eski telefon numaramın son 4 hanesini Vodafone değiştirdi ve bana verilen yeni numaranın daha önce polis hattı olarak kullanıldığını sonradan öğrendim. Ben de bu yeni numarayı Facebook hesabıma tanımladıktan ve Gmail hesabımla ilişkilendirdikten sonra, herhangi bir uyarı almadan hesabım kapatıldı. Bu süreçte kasıtlı bir ihlal, spam, hakaret, şiddet içerikli paylaşım veya benzeri bir davranışta bulunmadım.

Son 5 ay içinde Facebook’un sunduğu şekilde iki üç kez itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Tüm bu nedenlerle, hesabımın kullanılan telefon numarasıyla ilgili karışıklık dikkate alınarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. En azından hesabımdaki fotoğraf ve videolarıma tekrar erişebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.