Kırık Gelen Kahvaltılık Takım İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Facebook üzerinden Galaxy aracılık şirketinden arı modelli kahvaltılık takım siparişi verdim. Geçen hafta verdiğim siparişim az önce elime ulaştı ancak ürün kırık ve bozuk çıktı. İlk kez internetten alışveriş yaptığım için nasıl bir yol izleyeceğimi de bilmiyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum.

Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ürün kırık geldiği için, sipariş sırasında arayıp “siparişlerinizi kargoya verdik” diyen telefonu aradım fakat telefon kapalı olduğu için firmaya ulaşamadım. Şu an elimde sadece ürün ve ödeme yaptığımı gösteren bilgiler var, fakat firmadan hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Kırık ve bozuk gelen bu kahvaltılık takımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Firmadan, telefonlarını aktif kullanarak müşterilerine ulaşılabilir olmalarını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini rica ediyorum.