Facebook Marketplace İlgisiz Ve Saygısız Tutum

İstanbul’da Facebook Marketplace üzerinden Merhaba Market aracılığıyla Murat Altıntaş isimli bir şahıstan yaklaşık 2 ay önce Samsung s21 Ultra marka bir telefon satın aldım. Telefonu 13.000 TL Nakit ödeyerek aldım. Cihazın yurt dışı olduğunu, fatura ve garanti belgesinin olmadığını da belirttiler.

Telefonu aldıktan 2–3 gün sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı, birkaç gün hiç açılmıyor, sonra tekrar kendi kendine açılıyor. Bu durum telefonun sağlıklı kullanılmasını tamamen engelliyor.

Sorunu fark eder etmez satıcıyı telefonla arayıp durumu anlattım, ilgileneceğini söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise “beni bir daha rahatsız etme” diyerek beni engelledi ve sorunla ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Satıcıya 0544 319**4 97 ve 0545 72**6 55 numaralı telefonlardan ulaştım, daha sonra bu numaralardan da engellendim.

Satıcının bu ilgisiz ve saygısız tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazı kullanamıyorum ve ödediğim 13.000 TL boşa gitmiş durumdadır. Telefonun ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.