Yanlışlıkla Yapılan Abonelik Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Faceapp uygulamasında Android telefonum Tecno Spark 20 Pro üzerinden, benim Gmail hesabım olan [email protected] ile bilgim ve onayım olmadan yıllık Pro abonelik başlatılmış. Çocuğum uygulamayı kullanırken aboneliği farkında olmadan başlatmış ve 23.12.2025 tarihinde hesabımdan yaklaşık 1000 TL çekilmiş. Herhangi bir onay kodu, SMS ya da bilgilendirme almadan bu kadar yüksek tutarda para çekilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur duruma düştüm.

Dün akşamdan beri bu durumla uğraşıyorum, ancak konuyu tam olarak bilmediğim için gerekli desteği de alamadım. Bu aboneliği ben başlatmadım, isteyerek onaylamadım ve hem tutar çok yüksek hem de onay süreci son derece belirsiz olduğu için kendimi kandırılmış ve çaresiz hissediyorum. Şu an bu paraya gerçekten ihtiyacım var ve bekleyecek durumum da yok.

Faceapp tarafından, söz konusu yıllık Pro aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 23.12.2025 tarihinde çekilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin özellikle çocuklar tarafından tek tıkla açılmaması ve mutlaka ek onay adımlarıyla korunması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Faceaap uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan bir abonelik ve ücret çekimiyle ilgili şikayetçiyim. Android cihazımdaki uygulamadan 23.12.2025 tarihinde 1.000 TL tutarında ödeme alınmış, ancak bu işlemi ben yapmadım. Telefonda oynayan çocuğum uygulama üzerinden abonelik başlatmış ve herhangi bir onay kodu, SMS veya ek doğrulama aşaması olmadan bu ücret kartımdan çekilmiştir.

Bu durumun hem güvenlik hem de kullanıcı onayı açısından ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Çocukların tek tıkla, ek doğrulama olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir abonelik başlatabilmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu olay yüzünden eşimle tartışma yaşadım ve aile içinde ciddi manevi sıkıntılar oluşmaya başladı. Ekonomik olarak da çok zor durumdayım ve bu para benim için gerçekten önemli. Çalışmıyorum ve elimde başka para olmadığı için yarın çocuklarımı okula nasıl göndereceğimi dahi bilemiyorum.

Bu nedenle, 23.12.2025 tarihinde çekilen 1.000 TL’lik ödemenin aboneliğin iptaliyle birlikte acil olarak, mümkünse aynı gece hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak daha fazla yıpranmamak için bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, özellikle çocukların erişebildiği cihazlarda abonelik öncesinde ek onay ve güvenlik adımlarının zorunlu hale getirilmesini istiyorum.

Faceapp uygulamasında çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlem nedeniyle bugün yıllık ücretli abonelik başlatılmış ve kartımdan yaklaşık 1000 TL çekim yapılmıştır. Uygulamayı ve bu tür işlemleri çok iyi bilmediğim için bu durum tamamen istemeden gerçekleşmiş bir hata olarak ortaya çıktı.

Kartımdaki son param da bu işlemle çekildiği için şu an gerçekten çok zor durumdayım, yarına ekmek alacak param kalmadı ve bu olay yüzünden evde eşimle de ciddi tartışmalar yaşıyoruz. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Aboneliği iptal etmek veya ücret iadesi almak için henüz sisteminiz dışında teknik bir işlem yapamadım, sadece bu şikayeti yazabildim. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle alınan yaklaşık 1000 TL tutarındaki abonelik ücretinin acilen kartıma iade edilmesini ve bu yıllık aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle iadenin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını rica ederim.