to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Abonelik Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
FaceApp uygulamasında çocuğumun telefonda yanlışlıkla yaptığı işlem sonucu bugün yıllık Pro aboneliğe üye olunmuş. Abonelik Google Play üzerinden alınmış ve hesabımdan yaklaşık bin lira tutarında ödeme çekilmiş. Kartımdaki son paramın bu işleme gitmesi nedeniyle eşimle de sorun yaşıyorum ve gerçekten çok zor durumdayım.
Bu işlemin tamamen yanlışlıkla ve çocuk tarafından yapıldığını sonradan fark ettim. Şu ana kadar Google Play üzerinden aboneliği iptal etme ya da iade talebi açma gibi bir işlem yapmadım ve henüz FaceApp veya Google Play müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Aboneliğin iptal edilmesini ve çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Faceapp uygulamasında Android telefonum Tecno Spark 20 Pro üzerinden, benim Gmail hesabım olan [email protected] ile bilgim ve onayım olmadan yıllık Pro abonelik başlatılmış. Çocuğum uygulamayı kullanırken aboneliği farkında olmadan başlatmış ve 23.12.2025 tarihinde hesabımdan yaklaşık 1000 TL çekilmiş. Herhangi bir onay kodu, SMS ya da bilgilendirme almadan bu kadar yüksek tutarda para çekilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur duruma düştüm.
Dün akşamdan beri bu durumla uğraşıyorum, ancak konuyu tam olarak bilmediğim için gerekli desteği de alamadım. Bu aboneliği ben başlatmadım, isteyerek onaylamadım ve hem tutar çok yüksek hem de onay süreci son derece belirsiz olduğu için kendimi kandırılmış ve çaresiz hissediyorum. Şu an bu paraya gerçekten ihtiyacım var ve bekleyecek durumum da yok.
Faceapp tarafından, söz konusu yıllık Pro aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 23.12.2025 tarihinde çekilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin özellikle çocuklar tarafından tek tıkla açılmaması ve mutlaka ek onay adımlarıyla korunması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
