Kullanılamayan Faceapp Hesabından Otomatik Ödeme Ve İade Talebi

Faceapp uygulamasında her ay otomatik ödeme olacak şekilde kart bilgilerimi girerek ödeme onayı vermiştim. Bir süre önce telefonumu değiştirdim ve eski faceapp hesabıma artık hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Şifre sıfırlama ya da eski bilgilerimle giriş denememe rağmen hesabıma giremiyorum.

Hesabıma erişemediğim ve uygulamayı hiç kullanmadığım halde yaklaşık 3–4 aydır telefon numaram üzerinden Paycell aracılığıyla her ay otomatik olarak ödeme çekilmeye devam ediyor ve bugün de yeniden bir çekim yapıldı. Uygulamada ya da hesabımda hangi paket ya da aboneliğin tanımlı olduğunu da göremiyorum çünkü hesaba erişimim tamamen kapalı durumda. Bu süreçte faceapp tarafına da herhangi bir destek kanalından ulaşmayı başaramadım.

Kullanmadığım ve kontrol edemediğim bir hesap üzerinden, telefon numaram üzerinden tanımlı Paycell ödemesi ile düzenli tahsilat yapılması mağduriyet oluşturmaktadır. Faceapp hesabıma bağlı bu otomatik ödemenin ve aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son 3–4 ay boyunca yapılan tüm tahsilatların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.