Faceapp Deneme Süresinde Kartımdan 1000 TL Çekildi İade Alamıyorum

Faceapp uygulamasına bir haftalık deneme süresi ile üye oldum. Koşullarda bu deneme süresinde kartımdan herhangi bir ücret çekilmeyeceği, sonrasında ise aylık yaklaşık 85 TL ödeyeceğim belirtiliyordu. Buna rağmen dün öğle saatlerinden sonra kartımdan tek seferde yaklaşık 1000 TL çekildi.

Bu abonelik işlemi havin145325icloud.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden yapıldı. Herhangi bir fatura, dekont ya da abonelik numarası iletilmedi. Konuyla ilgili faceapp desteğe para iadesi talebiyle yazılı başvuruda bulundum, 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte yalnızca bekletiliyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Deneme süresine ve aylık ödeme taahhüdüne aykırı olan bu tahsilatın tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Kartımdan çekilen 1000 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.