to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Bozuk Kırlent Üzerine Satıcı İlgisizliği Ve İade Sorunu
Fabricland markasından Trendyol üzerinden kısa aralıklarla üç adet kırlent satın aldım. Ürünlerden biri fermuarı bozuk ve kusurlu şekilde teslim edildi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde önce ürünün yeniden tedarik edileceği söylendi ancak bu yönde hiçbir adım atılmadı. Ardından ücret iadesi yapılacağı ifade edildi; fakat defalarca yazışmamıza rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi.
Kırlentlerin kalitesinden aslında memnun kalmıştım; ancak satış sonrası süreçteki bu ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve sorumluluk alınmaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Küçük bir tutar olduğu için artık ne tedarik ne de iade süreciyle uğraşmayacağım, fakat benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına alışveriş yapmayı düşünenlerin bu süreci mutlaka dikkate almasını isterim.
Marka benim şikayetimi umursamadı, ürünün bozuk olduğunu ve iade ya da yenisinin gönderilmediğini belirttim. Bu süreçte güvenim sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayacağım, başkalarına da önermiyorum.
