Ovacık Fabregas Cafe’de Yanıltıcı Fatura Ve Fazla Ücret Şikayeti

30 Ekim saat 23:50 sularında Ovacık Fabregas Cafe’ye iş görüşmesi için değer verdiğimiz biriyle birlikte gittik. Mekanda daha önce de olumsuz deneyimler yaşamıştık ancak bu son yaşadığımız olay bardağı taşıran son damla oldu.

Oturduğumuz süre boyunca son derece özensiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştık. Hesap istediğimizde 2.800 TL ödeme yaptık. Ardından adisyonu talep edip incelediğimde, hiç tüketmediğimiz halde hesabımıza 4 kahve, 10 çay ve kuruyemiş eklendiğini gördüm. Bu ürünlerin hiçbirini sipariş etmediğimiz ve tüketmediğimiz halde hesabımıza yansıtılmıştı.

Bunun üzerine işletmeyi aradım, adisyonu tekrar görmek istediğimi söyledim ve gece vakti yeniden mekana gitmek zorunda kaldım. Yaptığım kontrol sonucunda 1.400 TL’nin fazla tahsil edildiğini tespit ettim ve bu tutarı geri aldım. Ancak paranın iade edilmiş olması yaşanan sorunu ortadan kaldırmamaktadır.

Adisyonu istemeseydim bu fazla tahsilatı asla fark edemeyecektim. Hesabını detaylı kontrol etmeyen diğer müşterilerden de benzer şekilde fazla ücret alınıp alınmadığını sorguluyorum. Bu durum, hem müşteri güvenini zedeleyen hem de son derece rahatsız edici bir uygulamadır.

Bu olayın nasıl gerçekleştiğinin, bu kalemlerin hesabımıza hangi gerekçeyle eklendiğinin işletme tarafından açıklanmasını istiyorum. Adisyon ve ödeme kayıtlarımı muhafaza ediyorum ve konuyla ilgili Şikayetvar başta olmak üzere CİMER ve Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde gerekli başvuruları yapmayı planlıyorum.

Bu yaşananlardan sonra işletmeyi bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bu mekana gitmeyi düşünen herkese de hesabı ödemeden önce mutlaka adisyonlarını detaylı şekilde kontrol etmelerini tavsiye ediyorum. Kimsenin parasının, güveninin ve iyi niyetinin bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.