Fabian Çiçekçilik'te Örnek Görsellerle Uyuşmayan Çiçek Siparişi Ve 600 TL Kesintili İade

Fabian Çiçekçilik’ten isteme törenimiz için örnek görseller üzerinden günler öncesinden çiçek siparişi verdik. Siparişi 30 Ekim 2026 akşamı saat 19.00 civarında teslim aldık. Ancak gelen çiçek, hem tasarım hem de işçilik açısından gösterdiğimiz örnekle hiçbir şekilde örtüşmüyor, son derece özensiz hazırlanmış bulunuyordu.

Törenimize bir gün kala durumu fark ederek işletmeyle hemen iletişime geçtik ve öncelikle revizyon talep ettik. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Israrlarımız sonucunda iade yapılabileceği, fakat 600 TL yol masrafı kesileceği söylendi. Sipariş aşamasında böyle bir ücret kesinlikle belirtilmemişti. Aksine, çiçekleri kendimizin teslim alabileceğini defalarca ifade etmiştik.

Toplam 2.500 TL ödeme yapmamıza rağmen, iade talebimiz üzerine önceden bildirilmemiş ve tarafımızca kabul edilmemiş 600 TL’lik bir kesinti çıkarıldı. İşletmeden ayrılırken yeni bir çiçek yaptırmamız gerektiği için iadenin acilen yapılmasını rica ettik. Buna karşılık “Müşterim var, sonra yaparım” yanıtını aldık. Son dakika başka bir işletmeden yeni çiçek yaptırmak zorunda kaldığımız için ek masrafla karşılaştık.

İade talebimizi ilettiğimiz tarihten itibaren beş gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Telefonlarımıza çoğunlukla cevap verilmedi. Bir kez telefon açıldığında “Muhasebeci yapmamış mı ya transferi? ” şeklinde bir yanıt aldık. Sonraki günlerde mesajlarımıza ve aramalarımıza da dönüş yapılmadı. Farklı bir numaradan aradığımızda ise şikâyetimizi dile getirmemiz üzerine “Bir gün geçti, şikayet etmişsiniz, iade yapmıyorum, dava açın” denildi.

Özetle, örnek görseller üzerinden sipariş verdiğimiz bir ürün tarafımıza tamamen farklı ve özensiz şekilde teslim edildi. Çözüm talebimiz karşılıksız bırakıldı, önceden bildirilmeyen bir ücret kesintisi dayatıldı ve ödediğimiz bedelin iadesi gerçekleştirilmedi.

Talebimiz, ödediğimiz 2.500 TL’nin tamamının herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafımıza iade edilmesidir.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Fabian Çiçekçilik’ten hizmet almayı tavsiye etmiyorum. Özellikle hayatınızın önemli bir günü için sipariş verecekseniz, benzer bir mağduriyet yaşamamanız adına dikkatli olmanızı öneriyorum.