to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Vario Şampanya Kalemde Kaplama Aşınması Ve Bakır Kokusu
Faber‑Castell Vario şampanya renkli kalemimi Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos 2025 tarihinde severek satın aldım. Ancak yalnızca yaklaşık dört aylık kullanım sonunda kalemin tutma yerindeki kaplama ciddi şekilde aşınarak altındaki bakır kısım ortaya çıktı. Görüntüsünün bozulmasının yanında, yoğun bir bakır kokusu elime siniyor ve bu koku mide bulantısına sebep oluyor.
Bu kadar para ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve kalemi neredeyse kullanamaz duruma getirdi. Bu seviyede ve bilinirlikte bir markanın, tutma kısmında aşınmayan, koku yapmayan ve ilk alındığı zamanki görünümünü koruyan bir malzeme kullanmasını beklerdim.
Ürünün faturasını saklıyorum ve sorunumun incelenerek, gerekiyorsa kalemin değiştirilmesi ya da benzer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Marka hemen iletişime geçti kargo bilgileri paylaşarak ürünü benden aldılar yenisini gönderdiler. İlgilerine çok teşekkür ederim
Ayşe Hanım Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
