Düşme Sonrası Çalışmayan Faber-Castell Mekanik Kalem İçin Tamir Veya Değişim Talebi

Faber-Castell TK Fine Vario l 0.5 model mekanik kalemim yere düşmesi sonucunda uç mekanizmasından hasar gördü. Bu düşmeden sonra kalem düzgün çalışmıyor ve yazma işlevini neredeyse tamamen kaybetmiş durumda.

Faber-Castell gibi kalite ve dayanıklılığıyla bilinen bir markanın ürününün, günlük kullanımda herkesin başına gelebilecek basit bir düşme sonrası kullanılamaz hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle okuldaki günlük derslerimde sürekli kullandığım bir kalem olduğu için bu durum işimi zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünün faturası veya garanti belgesi elimde bulunmuyor; kalem bana hediye olarak geldiği için net bir alış tarihini de bilmiyorum. Buna rağmen, markanın müşteri memnuniyetine önem vereceğini umuyor ve mümkünse kalemimin tamir edilmesini ya da uygun görülecek şekilde değişim/yardımcı olunmasını talep ediyorum.