to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişime Yanıt Alamıyorum
14 Temmuz tarihinde Ezora'nın resmi hesabı üzerinden iki parça iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 2905 ve 2907. Ödemeleri kredi kartı ile toplamda 1.498 TL ve 1.098 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem e-mail hem de WhatsApp üzerinden Ezora ile iletişime geçtim; ancak bir süre sonra tarafıma dönüş yapılmadı ve mesajlarıma artık yanıt alamıyorum. Ezora’dan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Öncelikli talebim, sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Konuyla ilgili yetkililerden en kısa sürede dönüş bekliyorum.
Merhaba Efendim🌸 Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz 🙏🏻 Siparişleriniz yurt dışı kaynaklı gönderildiği için gümrük ve taşıma süreçlerinde normalden uzun bir gecikme yaşanmış görünüyor. Sizi mağdur etmemek adına şu adımları hemen başlatıyoruz: 1️⃣ Siparişlerinizin mevcut durumunu ve konumunu kargo sisteminden acilen kontrol edeceğiz. 2️⃣ Eğer ürünleriniz teslim edilemiyorsa, ödemenizin iadesi sürecini hemen başlatacağız. Bu süreç boyunca size düzenli bilgi aktaracağız 💬 Sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz 🌿 Sevgilerle, Ezora Destek Ekibi
Bu cevapları daha önce de almıştım zaten. Hala herhangi bir aksiyon alınmadı. Kontrol ediyoruz dendi, kontrol edildi mi edilmedi mi sonuç ne oldu bilgi verilmedi
Bugün 19 Ağustos oldu. Hala kontrol ediyorlar herhalde, tek satır dönüş yok
Ürünler dun nihayet elime geçti. Tam görseldeki gibi ve beklediğim gibiydi. Sorun yaşamayacağımı bilsem tekrar sipariş ederim. Olumlu sonuçlandığı için teşekkür ederim
Olumlu sonuçlanan şikayetim için teşekkür ederim
