Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürünler, İade Sürecinde İletişim Yok

Ezora Boutique adlı firmadan 15 Temmuz'da iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim 8 Ağustos'ta elime ulaştı. 6 parça ürünün yalnızca 1 tanesi doğru bedende geldi; l beden olarak sipariş ettiğim ürünlerin çoğu xxxl veya Small olarak gönderildi. Ayrıca gönderilen ürünlerin kalitesi, firmanın reklamlarında ve web sitesinde gösterilenlerle kesinlikle uyuşmuyor. Ürünler, Çin'den çok daha düşük kalitede ve değerde gönderilmiş. Eğer bu şekilde olacağını bilseydim asla sipariş vermezdim.

Sipariş numaram: 2962. Toplamda 2796 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi ve iade/garanti koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi sunulmadı. Web sitelerinde iade seçeneği de bulunmuyor.

İade talebimle ilgili olarak Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana tedarikçiyle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerin iadesini hem de ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.