Yanlış Ürün Verilmesi Ve Küflü Sos, Personel İlgisizliği

19 Ağustos Çarşamba günü öğle saatlerinde Ezine’deki Yükseloğulları Ezine Peynircilik şubesinden iki adet kahvaltılık sos satın aldım. Kasada benim seçtiğim ürünler yerine farklı bir ürün geçirilmiş, şu an fotoğrafını yüklediğim küflü “Şerize Acılı Kekikli Kahvaltılık Sos” kasada değiştirilerek poşetime konmuş. Ürünün son kullanma tarihi de net olarak okunmuyor, kavanozu açtığımda içinin küflendiğini fark ettim.

Benim asıl almak istediğim ve raftan seçtiğim ürün bu değildi. Kasada yapılan bu değişiklik nedeniyle hem istemediğim, hem de bozulmuş bir ürünle karşılaştım. Aldığım acısız kahvaltılık sosların poşete konulmadığını düşünüyorum ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mağaza ziyaretim sırasında çalışanların oldukça keyifsiz ve ilgisiz olduğunu, güler yüz ve müşteriyle iletişim konusunda özen gösterilmediğini gözlemledim. Hem ürün karışıklığı hem de bozulmuş ürün verilmesi gibi ciddi bir konuda, personel ilgi ve yaklaşımının da bu şekilde olması açıkçası güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana teslim edilmeyen doğru ürünlerin gönderilmesini ve mağazanızdaki personel ilgisi ile ürün kontrolleri konusunda gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.