Ezgi Çağlayan Trençkot Siparişinde Uzun Süreli Gecikme ve İade Talebi

Ezgi Çağlayan internet sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Ürün için kredi kartımla 2.799 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde bu hafta değil, bir sonraki hafta kargoya verileceği söylenerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Ne kargo takip numarası paylaşılıyor ne de iptal ve iade talebim yerine getiriliyor.

Siparişim ya acilen kargoya verilsin ve tarafıma kargo takip bilgisi sunulsun ya da hiçbir kesinti olmadan 2.799 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.