Ezel IP TV Şikayeti

Ezel IP TV’den sınırsız Premium üyelik satın aldım. Üyeliğim kapsamında cebimden sorunsuz giriş yapabiliyorum, televizyonumdan da giriş yapabiliyorum ancak televizyonumda birçok kanalda ses gelmiyor. Ayrıca tablet ve bilgisayarımdan ise hiç giriş yapamıyorum. Yaklaşık iki aya yakındır bu sorunlar devam ediyor ve bu süreçte defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi.

Bu üyelik için toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Üyelik alırken memnun kalmazsam ücret iadesi yapılacağı söylenmişti. Buna rağmen hem hizmeti tam olarak kullanamıyorum hem de hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sistemdeki hesabım lfvrfjmydu bilgisiyle kayıtlıdır.

Televizyonda yaşadığım ses probleminin ve tablet ile bilgisayardan giriş yapamama sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da bu mümkün değilse verdiğim 2.600 TL ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.