Eza Motors'tan Aşırı Ücret Kalitesiz Tamir Ve Saygısız Tutum Şikayetim

Letgo üzerinden İstanbul’dan pilav tezgahı aldıktan sonra bu tezgahı Arora Quantum 50/80 marka motosikletimin arkasına bağlayarak Bursa’ya dönmek üzere yola çıktım. Yolculuk sırasında motosikletimin arka amortisörü kırıldı ve benzin deposuna çarparak depoda çatlak oluşmasına neden oldu. Bunun üzerine internetten bulduğum Eza Motors’u arayarak çekici talep ettim. Çekici gelip motosikletimi araca yükledi ancak benim de araçla gelmek istememe rağmen “sen gelemezsin” denilerek kabul edilmedim ve saat 16.00’dan 20.00’ye kadar verilen adrese kendi imkanlarımla ulaşmaya çalıştım.

Motosikletim çekiciye ilk yüklenen araç olmasına rağmen, benden sonra üç motosiklet daha alınmasına karşın benim motorum gece 02.00’ye kadar tamire alınmadı. Saat 02.00 civarında motosikletle ilgilenilmeye başlandığında, arka amortisörün kaynatılacağı, çatlayan benzin deposunun ise Spontini marka yeni bir depo ile değiştirileceği ve bu işlemlerin yaklaşık 12‑13 bin TL tutacağı söylendi. Gece saatlerinde, başka bir seçeneğim olmadığı için bu işlemleri mecburen kabul ettim.

Daha sonra bana amortisörün yapıldığı, ancak depo için gerekli kaynağın bulunamadığı, bu nedenle deponun değişiminin yapılamayacağı söylendi. Bu sırada motosikletim çalışmaz hâle geldi ve “sibop ayarı yaptım” denildi. Sonuç olarak benden çekici, amortisör işlemi ve sibop ayarı için toplam 9.000 TL tahsil edildi, benzin deposundaki çatlak ise kalıcı bir çözüm üretilmeden sadece sızdırmaz bantla geçici olarak tutturuldu.

Saat 04.00 civarında motosikletim; sinyalleri, stop lambası ve grenaj parçaları dağınık bir hâlde teslim edildi. “Koltuk altında tornavida var, kendin toplarsın” denildi. İtiraz edip bu durumdan şikayetçi olacağımı söylediğimde, motosikleti toplamaya çalışırlarken grenaja yumruklarla vurulduğunu bizzat gördüm ve buna müdahale ederek engel oldum. Bu şekilde hem işçilik hem de motosikletime gösterilen tutumdan rahatsızlık duydum.

Bu şartlarda Bursa’ya güvenle dönemeyeceğimi düşündüğüm için motosikleti otobüsle Bursa’ya gönderdim ve kendi ustama götürdüm. Bursa’daki ustam benzin deposundaki çatlağa sarı kaynak yaparak kalıcı onarım sağladı, amortisör ve şasi bağlantısını sıfırdan ve düzgün bir şekilde elden geçirdi, ayrıca Eza Motors’ta söylendiği gibi bir sibop ayarının yapılmadığını belirtti. Tüm bu işlemler için 3.000 TL ödedim.

5 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, gece boyunca bekletilmem, 9.000 TL ücret alınmasına rağmen yapılan işlerin düzgün ve kalıcı şekilde yapılmaması, motosikletimin grenajına zarar verilmesi ve bana gösterilen saygısız tutum nedeniyle Eza Motors’tan şikayetçiyim. Ödediğim 9.000 TL’nin ve yapılan işlemlerin incelenmesini, Bursa’da yaptırmak zorunda kaldığım onarım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.