Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Ön Sipariş Bilgisi Eksikliği

eyyo.com.tr üzerinden 07.05.2026 tarihinde lacivert sartoria uzun elbise ate-3455 ürününü ts07054035984 numaralı sipariş ile online olarak satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle teslimat süresini sordum, bana “ön sipariş ürünleri hariç 1–5 gün içinde gönderim yapılacağı” bilgisi verildi. Ancak ürün sayfasında bu elbisenin ön sipariş ürünü olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Siparişi verdikten sonra ürünün hâlâ gönderilmemesi üzerine firmaya yazdığımda, ellerinde ürün olmadığını, ürün gelince gönderileceğini söylediler. Bugün tekrar görüştüğümde ise ürünün istediğim tarihe yetişmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim ancak iptal edilemeyeceği, ürün bana ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Ürün sayfasında ön sipariş uyarısı olmamasına ve teslim süresini özellikle sormama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni çok rahatsız etti.

Ben bu alışverişi belirli bir tarihte giymek için yaptım ve şu an tek beklentim, ilgili elbisenin en geç cuma gününe kadar elime ulaşmasının sağlanmasıdır. Teslimat süreciyle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün söz verilen süreye uygun şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.