Ürün Görseliyle Uyuşmayan Ve Fiyatı Yanlış Hesaplanan Sipariş

Eyyo ATELİER’in kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım ancak gelen ürün sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Model, duruş ve genel görünüm olarak görselde vaat edilen ürünle alakasız bir elbise teslim edildi.

Ayrıca internet sitesinde 270 TL olarak görünen ürün için ödeme aşamasında 330 TL tahsil edildi. Sitede KDV indirimi görünüyor olmasına rağmen bu indirim uygulanmadı ve fiyat uyuşmazlığı yaşadım.

Bugün teslim aldığım ürünle ilgili firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Müşteri olarak ne ürün görseline ne de fiyat bilgisine güvenemediğim bir alışveriş deneyimi yaşamış oldum.

B**** S**** adına yapılan bu siparişle ilgili olarak, tarafıma gönderilen elbisenin, sitede ilan edilen görseldeki ürünle birebir aynı olacak şekilde değiştirilmesini ve ödediğim tutarın da sitede yazan fiyat ve belirtilen indirim koşullarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.