Teslim Edildiği Söylenen Ürün İçin Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Eyyo ATELİER’den 17.06.2026 tarihinde internet üzerinden ts17064106813 numaralı siparişle bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle değişim talep ettim ve tarafıma ürünü kargoyla geri göndermem söylendi.

Ben de 25.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünü geri gönderdim ve kargo hareketlerinden 27’sinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen 29’unda durumunu sorduğumda ürünün ellerine henüz ulaşmadığı söylendi. 30’unda tekrar yazdım fakat iletişim kurabileceğim, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Sürekli “müşteri hizmetleri size dönecek” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor ancak ne arayan var ne bilgi veren, bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve işlerini ciddiye almadıklarını düşünüyorum.

Ben yalnızca beden değişimi talep ettim, eğer bu değişimi yapmayacaklarsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün 27.06.2026’dan beri teslim edilmiş görünmesine rağmen sürecimle ilgili net bir bilgi verilmemesinin ve muhatap bulamamamın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.