Teslim Edildi Görünen 6000 TL'lik Siparişlerim Elime Ulaşmadı

Eyyo’dan 23 Haziran tarihinde toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında, ts24064118833 ve ts23064118141 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişlerimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü söyleniyor; ancak ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi. Kargoların nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, ne kargo firması ne de Eyyo tarafında yetkili biriyle sorunu çözecek şekilde iletişime geçemiyorum.

Yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Siparişlerimin akıbeti hakkında tarafıma acilen net ve yazılı olarak bilgi verilmesini, ürünlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ya da aksi durumda toplam ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, ürünlerin teslim edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.