Eyyo Kargo Takibini Görüyor, Ancak Ürün Hâlâ Bulunamıyor

24.01.2026 tarihinde Eyyo’dan bir tulum satın aldım. Ürün 28.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade/değişim talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi, ben de bunu kabul ederek ürünü aynı gün Aras Kargo ile, 6035726189304 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo 1 gün içinde firmaya ulaştı görünmesine rağmen, ben her aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek beni oyalıyorlar ve değişim işlemini gerçekleştirmiyorlar.

Kargo takip numarasından ürünün teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen hâlâ “bize ulaşmadı” denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Eyyo’nun, kargo takip bilgilerini dikkate alarak ürünümü sistemlerinde bulmasını ve talebime göre en kısa sürede ya değişim işlemini yapmasını ya da ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.