Eyyo İade Sürecinde Gecikme Ve Açıklanamayan 200 TL Kesinti Mağduriyeti

25.08 tarihinde Eyyo.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim TS10083555631 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. İade sürecinin 14 iş günü süreceği ve resmi tatiller ile hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı belirtildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen 1700 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, iade işlemi sırasında tarafımdan 200 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi ve bu durumun nedenini de anlamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mesajlarıma ancak 2 saat sonra dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa Eyyo’dan alışveriş yapmama rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1700 TL’lik iade tutarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve 200 TL’lik kesintinin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ederim.