Eyyo Atelier Gecikmeli Teslimat Ve Keyfi İade Reddi

Trendyol üzerinden Eyyo Butik’ten small beden bir elbise sipariş verdim. Siparişim 5 Haziran’da elime ulaştı ancak hem geç geldiği için hem de tatile çıkacağım tarihe yetişmediği için elbiseyi kullanamadım, ayrıca bedenim de olmadı. Ürün hiç giyilmeden, etiketi üzerinde olacak şekilde 22 Haziran’da iade için geri gönderdim.

İade talebim iki gün incelendikten sonra “iade uygun bulunmadı” denilerek reddedildi ve ürün hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bana geri gönderildi. Sistem üzerinden veya mesajlarda iadenin neden reddedildiğine dair net bir açıklama yok. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, fotoğraf gönderdiğimde butiğin ürünü giyilmiş gibi göstererek haksız yere suçladığını öğrendim. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir gerekçeyle iadeyi reddetmeleri hem güven sarsıcı hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Elbisemin, etiketi üzerindeyken iade için gönderdiğim şekli dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve iademin onaylanıp ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, keyfi ve haksız yere iadelerin reddedilmemesini istiyorum.