Testersiz Bırakılan 1100 TL'lik Alışveriş Ve Cevapsız Şikayet

19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eyüp Sabri Tuncer mağazasından kolonya, saç toniği, diş macunu ve krem gibi ürünlerden oluşan, toplam 1100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken, 100 TL’lik alışveriş yapanlara bile bir kutu test ürün gönderildiğine dair sayısız yorum gördüm ve açıkçası buna güvenerek normalde harcamayacağım kadar yüksek tutarda alışveriş yaptım.

Kutuyu açtığımda ise tek bir tane bile test ürün olmadığını görünce tam anlamıyla şok yaşadım. 100 TL’lik alışveriş yapanlara bile test gönderildiği yazılırken, 1100 TL’lik alışveriş yapan bir müşteri olarak en ufak bir test’e bile layık görülmemem açıkça müşteri seçildiği izlenimini veriyor. Bu durum bana kendimi değersiz, aldatılmış ve resmen saf yerine konmuş gibi hissettirdi.

En ufak bir açıklama yapılmadan, yorumlarla beklenti yükseltilip sonrasında bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşatılması kabul edilemez. Madem böyle bir uygulama yok ya da herkes için geçerli değil, o zaman insanları bu şekilde beklentiye sokan yorumlara karşı bir bilgilendirme veya düzenleme yapılması gerekirdi. Ben yorumlara güvenerek bir sürü para harcadım ve karşılığında bırakın test’i, doğru düzgün bir müşteri memnuniyeti bile göremedim.

Üstelik konu hakkında mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması da yaşadığım saygısızlığı ve umursamazlığı daha da artırdı. Ne Trendyol ne de Eyüp Sabri Tuncer tarafından açıklama yapılmaması, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteriyor.

Ben artık bu markaya ve bu mağazaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnsanların bu tür yorumlara kanıp aynı hayal kırıklığını yaşamamasını, bu konuda acil bir şekilde inceleme yapılmasını, yanıltıcı durumların önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.