to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Açmak İçin Aşırı Çaba Gerekti Ve Ürün Ziyan Oldu
Eyüp Sabri Tuncer markasına ait mandalina kokulu büyük boy kolonyayı geçen hafta Mopaş marketten satın aldık. Şişenin üzerinde kapağı açmak için “ürünün üzerine bastırıp çevirin” yazmasına rağmen, defalarca denememize rağmen kapağı açamadık. Talimatı uygularken o kadar bastırmak zorunda kaldık ki ellerimiz resmen parçalandı, ciddi şekilde zorlandık.
Kapağı açmak için daha sonra bıçakla kesmek zorunda kaldık ve bu sırada kolonya ziyan oldu, önemli bir kısmı lavaboya döküldü. Bizim amacımız ürünü elimizi, yüzümüzü temizlemek için kullanmaktı, lavaboya dökmek değildi. Bu süreç hem fiziksel olarak zarar verdi hem de yıllardır severek kullandığımız mandalina kolonyasına olan sevgimizi maalesef sarstı.
Kullanım talimatına uygun davrandığımız halde kapağın bu kadar zor açılması ve ürünün ziyan olması nedeniyle, açılabilir kapağa sahip, sorunsuz bir yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda, ürün ile ilgili gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz için iletinizde bahsettiğiniz ürün görsellerini "Dosya Ekle" butonu üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Kontrollerin ardından en kısa sürede sizlere geri dönüş yapmaktan memnuniyet duyacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Sizlerle paylaştığımız yönlendirme kapsamında, talebinizin incelenebilmesi adına İletişim Formu üzerinden bizlere ulaşmanızı rica etmiştik. Henüz tarafımıza bir dönüş ulaşmadığını görmekteyiz. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına, form üzerinden gerekli bilgileri paylaşmanız halinde ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Siz dönene kadar biz onu attık
Merhaba Erol Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. 01 Şubat 00:57 tarihinde tarafımıza iletilen başvurunuz kapsamında, sürecin sağlıklı ve doğru şekilde ilerleyebilmesi adına aynı gün 01 Şubat 20:30 tarihinde ilk geri dönüş tarafınıza sağlanmış, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için görsel paylaşım talebimiz iletilmiştir. Ardından, henüz tarafımıza bir dönüş ulaşmaması nedeniyle 03 Şubat 07:58 tarihinde hatırlatma amaçlı ikinci bir bilgilendirme mesajı paylaşılmıştır. Bu kapsamda, tarafınıza gecikme olmaksızın ve aynı başvuru özelinde iki ayrı geri dönüş sağlandığını bilgilerinize sunarız. Ürünle ilgili değerlendirme ve olası telafi sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için, ürünün imha edilmeden önce tarafımızla iletişime geçilmesi ve talep edilen bilgi ve görsellerin paylaşılması gerekmektedir. Benzer durumlarda, sürecin etkin ve hızlı ilerleyebilmesi adına gelecek taleplerinizde de bu şekilde ilerlemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
